太湖縣通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，成功打造智慧醫(yī)療新標(biāo)桿。今年2月，太湖縣人民醫(yī)院?jiǎn)稳疹A(yù)約掛號(hào)突破3000人次；月線上預(yù)約服務(wù)量達(dá)10.8萬人次，線上預(yù)約率居全市23家醫(yī)院首位，占全市總量的65.2%。

智慧平臺(tái)筑基，服務(wù)渠道拓新。該院推動(dòng)“一朵云、一碼通、一張網(wǎng)、一體化”智慧醫(yī)院建設(shè)，集成掛號(hào)、繳費(fèi)、報(bào)告查詢、自助檢測(cè)、病案配送等20余項(xiàng)功能，對(duì)接省級(jí)全民健康信息平臺(tái)及醫(yī)保系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享。逐步升級(jí)電子病歷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)病歷書寫、存儲(chǔ)、調(diào)閱全程電子化。引入智能診斷輔助系統(tǒng)，借助AI技術(shù)對(duì)影像、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，為醫(yī)生診斷提供參考。

家住大石鄉(xiāng)的張大叔（化名）就是智慧醫(yī)療的受益者之一。去年9月下旬，張大叔體檢發(fā)現(xiàn)胸部CT檢查提示右側(cè)上葉胸膜下有長(zhǎng)徑約1.5cm占位，結(jié)節(jié)為磨玻璃成分，有周圍支氣管、鄰近胸膜受牽拉，并見穿行血管增粗，考慮肺部腫瘤可能。檢查結(jié)果出來的第一時(shí)間，該院立即啟動(dòng)腫瘤MDT（多學(xué)科聯(lián)合診療）會(huì)診，張大叔隨即入住胸外科住院治療。醫(yī)生們充分利用AI智能技術(shù)，自動(dòng)分析病灶及輔助制定手術(shù)策略，實(shí)現(xiàn)了胸部病變部位精準(zhǔn)定位、變異血管快速識(shí)別、手術(shù)方案智能制定，有效提高胸外科手術(shù)效率，提升手術(shù)精準(zhǔn)度，使肺部手術(shù)“既不多切也不少切”。張大叔在AI智能輔助下，肺部腫瘤被精準(zhǔn)切除。

流程再造提質(zhì)，就醫(yī)體驗(yàn)增效。開通微信公眾號(hào)線上入口，日均訪問量超1.2萬次。該院病友服務(wù)中心整合醫(yī)院分散在不同科室的服務(wù)項(xiàng)目，從“多部門辦理”到“一站受理”的轉(zhuǎn)變，24小時(shí)響應(yīng)，提升患者就醫(yī)感受。該院實(shí)現(xiàn)一步手機(jī)全流程就診，床旁入院率和結(jié)算率分別達(dá)到80%和90%，極大提升患者的就醫(yī)效率。開通預(yù)住院，實(shí)行無假日醫(yī)院全天候診療等惠民新舉措，讓看病就醫(yī)變得簡(jiǎn)單便利。該院在國(guó)家衛(wèi)健委滿意度測(cè)評(píng)中，門診、住院患者滿意度和員工滿意度調(diào)查均獲滿分，2萬余條留言見證著服務(wù)質(zhì)效的提升。

“通過關(guān)注醫(yī)院的公眾號(hào)，我了解到了醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)的就醫(yī)流程，早上在家就提前預(yù)約了9：05時(shí)段的就診號(hào)，9點(diǎn)之前到診室門口候診，醫(yī)生看診結(jié)束，手機(jī)上查詢報(bào)告，繳費(fèi)拿藥十分方便。因?yàn)閷殞毩鞲衼碓壕歪t(yī)，全程沒有因?yàn)榕抨?duì)耽誤時(shí)間，醫(yī)院的智能化確實(shí)為我們帶來了極大便利。”帶著孩子就診的李女士對(duì)醫(yī)院微信公眾號(hào)服務(wù)贊不絕口：“通過手機(jī)預(yù)約掛號(hào)，看病流程變得非常方便，節(jié)省了大量時(shí)間。”

為解決患者就醫(yī)繁瑣問題，醫(yī)院推行全流程優(yōu)化，利用智慧醫(yī)院平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。醫(yī)院微信公眾號(hào)可提前一周預(yù)約掛號(hào)，預(yù)約診療率達(dá)80%，居全市首位。檢查檢驗(yàn)報(bào)告線上實(shí)時(shí)推送，患者無需現(xiàn)場(chǎng)等待，查看報(bào)告時(shí)間平均縮短1小時(shí)，患者往返醫(yī)院次數(shù)減少50%。

暖心服務(wù)延伸，數(shù)字鴻溝彌合。張老師突發(fā)頸肩劇烈疼痛伴上肢麻木10余天來院就診，影像學(xué)檢查提示頸椎間盤突出，需要手術(shù)治療。張老師的第一想法是去上海，去大城市大醫(yī)院尋找專家，到該院會(huì)診轉(zhuǎn)診中心咨詢轉(zhuǎn)診事宜，但是看到醫(yī)院對(duì)接的長(zhǎng)三角知名專家介紹時(shí)，他改變了想法。他覺得讓專家到“家門口”來看病比自己去上海找專家省時(shí)、省力還省錢，他當(dāng)即決定留在縣內(nèi)手術(shù)治療。

5歲患兒小爽患有眼疾，家屬了解到醫(yī)院開通了“瑞金智慧醫(yī)療聯(lián)合體遠(yuǎn)程門診”，立即預(yù)約了遠(yuǎn)程專家門診。與上海瑞金醫(yī)院眼科專家“面對(duì)面”連線，困擾小爽一年的眼瞼下垂問題獲得精準(zhǔn)診療方案，完成一場(chǎng)跨越600公里的問診。

該院設(shè)立會(huì)診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心、長(zhǎng)三角地區(qū)遠(yuǎn)程門診，全方位接收來自各方的就醫(yī)需求，為患者貼心打造了遠(yuǎn)程專家門診、會(huì)診、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保“一站式”便捷服務(wù)，徹底改變了以往患者就醫(yī)轉(zhuǎn)診流程煩瑣、四處奔波的局面。截至目前，該院已開展多學(xué)科（MDT）會(huì)診635例，完成專家手術(shù)439例，為79名腫瘤患者提供放療服務(wù)1238次，院外專家受邀來院坐診279人次，服務(wù)患者4319人次，切實(shí)解決了群眾“看病難、看專家更難”的問題。