為進(jìn)一步提升網(wǎng)約護(hù)理服務(wù)規(guī)范化水平，7月21日至23日，縣醫(yī)院組織開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)緊扣“規(guī)范服務(wù)流程、強(qiáng)化安全保障、提升服務(wù)效能”目標(biāo)，系統(tǒng)解讀了國(guó)家及省市“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)政策、安徽省《醫(yī)療機(jī)構(gòu)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”工作指南》，以及縣醫(yī)院相關(guān)工作方案和服務(wù)流程，并就應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律，筑牢隱私保護(hù)防線(xiàn)，規(guī)范服務(wù)禮儀與溝通技巧，確保線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)同質(zhì)化開(kāi)展，切實(shí)保障服務(wù)安全高效。?

培訓(xùn)期間，護(hù)理部現(xiàn)場(chǎng)演示“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)”平臺(tái)操作流程，對(duì)訂單受理、上門(mén)服務(wù)實(shí)施及服務(wù)后評(píng)價(jià)反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)操示范。具有豐富服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員結(jié)合典型案例，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展針對(duì)性講解，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，有效提升了培訓(xùn)實(shí)效。?

醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé)人表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)’是我院深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐。通過(guò)定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力，著力打通優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源進(jìn)家庭的‘最后一公里’，讓群眾居家即可享受專(zhuān)業(yè)規(guī)范的護(hù)理服務(wù)，切實(shí)滿(mǎn)足人民群眾多樣化健康需求。”（護(hù)理部）